Ria Money Transfer - Términos y Condiciones
Última modificación: 24 de abril de 2024

Bienvenido al sitio web de Ria Money Transfer ("Ria") (www.riamoneytransfer.com) ("sitio web") y a la aplicación móvil ("aplicación móvil", y junto con el sitio web, la "Aplicación"). Los siguientes términos y condiciones (junto con cualquier documento al que se haga referencia en ellos) representan un contrato entre usted y Ria y se aplican a su uso de la Aplicación, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de la Aplicación con el fin de realizar un envío de dinero en línea a un destinatario designado.

Un "envío de dinero" se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, conforme a las condiciones de pago que usted introduce directamente en la Aplicación. Un "destinatario" se define como la persona que usted designa como receptor del envío de dinero, que sea aceptable para nosotros y que reciba el envío en una ubicación designada de un agente pagador. Un "agente pagador" se define como una entidad designada por nosotros para pagar las transacciones de envío de dinero en el país de destino identificado en sus instrucciones de pago. El "cargo por servicio" se define como la tarifa que cobramos en relación con el envío de dinero. En estos Términos de Uso, "usted", "su" y "usuario" se refieren a la persona que otorga este consentimiento.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: ENVIAR DINERO ES COMO ENVIAR EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLO A PERSONAS QUE CONOZCA O QUE PUEDA VERIFICAR COMO CONFIABLES. HAGA CLIC AQUÍ PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ENVIAR DINERO DE FORMA SEGURA CON RIA. SI CREE QUE HA SIDO VÍCTIMA DE FRAUDE O ESTAFA, CONTÁCTENOS DE INMEDIATO AL 1 844 377 5843 EXT. 1615 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FraudPrevention@riamoneytransfer.com Y CONTACTE A LAS AUTORIDADES POLICIALES DE SU LOCALIDAD.

(1) Consentimiento para utilizar registros, avisos y comunicaciones electrónicas

Como parte de su relación con Ria, usted tiene derecho a recibir cierta información, como avisos, divulgaciones y estados de cuenta por escrito. Para apoyar nuestros esfuerzos en la protección del medio ambiente y facilitar el uso móvil de nuestro servicio, le solicitamos su permiso para proporcionarle estos avisos, divulgaciones y estados de cuenta por medios electrónicos; de lo contrario, estaremos obligados a entregárselos en formato papel.

A. Su consentimiento para utilizar registros electrónicos y su derecho a retirar dicho consentimiento
En la medida permitida por la ley, usted consiente en recibir en formato electrónico todas las divulgaciones que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en papel, incluidas las que se enumeran a continuación. Su consentimiento permanecerá vigente hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para recibir futuros avisos o divulgaciones electrónicamente en cualquier momento a través de la Aplicación, o comunicándose con nosotros sin costo alguno al 1 844 377 5843, proporcionando su nombre y número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, e indicando su decisión de retirar el consentimiento. Si retira su consentimiento para recibir avisos electrónicos, su cuenta será cerrada.

B. Su consentimiento abarca los siguientes documentos:
Su consentimiento aplica a todas las divulgaciones que de otro modo deberíamos proporcionarle en formato papel, incluyendo, pero no limitado a: recibos de sus transacciones de envío de dinero, términos y condiciones aplicables a dichas transacciones (como los términos de uso), cualquier actualización o modificación de dichos documentos y otros comunicados informativos relacionados con sus transacciones o formas de proteger su cuenta.

C. Debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico o electrónica con nosotros
Para asegurarnos de poder enviarle avisos, divulgaciones y estados de cuenta electrónicamente, debe notificarnos cualquier cambio en su dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica, así como cualquier cambio en su número de teléfono móvil. Para actualizar la dirección de correo electrónico que tenemos registrada:

1. En el sitio web, haga clic en "Perfiles y Configuración" en su panel de control; en la aplicación móvil, seleccione “Mi Cuenta”.
2. Actualice su dirección de correo electrónico, confirme y envíe.

D. Hardware y software necesarios
Para acceder y conservar los avisos, divulgaciones y estados de cuenta que le enviamos electrónicamente, debe contar con lo siguiente:

Para el sitio web:

• Un sistema informático que funcione en una plataforma como Windows o Mac, o superior
• Conexión a Internet
• Una versión actual de Internet Explorer 8 (o superior), Mozilla Firefox 7.0, Safari 5, Chrome 15 o Edge (usuarios que utilicen otros navegadores podrían tener dificultades de compatibilidad)
• Un dispositivo o sistema operativo capaz de soportar todos los elementos anteriores
• Una impresora para imprimir y conservar registros en papel, o almacenamiento electrónico si desea conservar los registros en formato digital. Debería guardar una copia de todos los avisos, divulgaciones y estados de cuenta que le enviamos electrónicamente.

Para la aplicación móvil:

• Un dispositivo móvil que funcione con Android 8+ o iOS menos uno.
• Debe iniciar sesión en la versión actual de la aplicación móvil en su dispositivo.
• Por “versión actual”, se entiende una versión del software que esté siendo respaldada por su editor.

Nos reservamos el derecho de dejar de respaldar una versión del software si, a nuestro juicio, presenta un fallo de seguridad u otro defecto que lo haga inadecuado para el uso con su cuenta. Asimismo, siempre nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de comunicarnos con usted por correo postal a través de Canada Post.

Indique su consentimiento para recibir y utilizar registros, comunicaciones y avisos electrónicos marcando la casilla que dice "Consiento recibir mis acuerdos y divulgaciones electrónicamente". Al proporcionar su consentimiento, también confirma que dispone del hardware y software descrito anteriormente, que puede recibir y revisar registros electrónicos y que tiene una cuenta de correo electrónico activa. Asimismo, declara haber leído y comprendido este consentimiento para el uso de registros, comunicaciones, avisos y firmas electrónicas, y que está autorizado(a) para otorgar dicho consentimiento en nombre de los demás cotitulares de su cuenta.

Usuarios del sitio web: por favor, impriman y conserven esta página para sus registros.

(2) Otros Términos y Condiciones

A. Aceptación de los Términos de Uso
Lea detenidamente los Términos de Uso antes de comenzar a utilizar la Aplicación.
Al utilizar la Aplicación y hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos de Uso cuando esta opción se le presente, usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad con respecto al servicio y las transacciones de envío de dinero iniciadas desde la Aplicación, que se describen a continuación. Si no desea aceptar estos Términos de Uso o la Política de Privacidad, debe salir de la Aplicación y no utilizar nuestro Servicio de Envío de Dinero.

B. Política de Privacidad
Ria puede utilizar información personal y/o documentos sobre usted (colectivamente, la "Información del Cliente") para, entre otras cosas: (a) cumplir con la legislación aplicable (tal como Ria lo determine a su entera discreción); (b) cumplir con sus obligaciones al prestar el servicio de envío de dinero, incluyendo, cuando corresponda, compartir Información Personal con terceros involucrados en la ejecución del servicio; (c) hacer valer los derechos de Ria y/o los derechos de cualquier parte interesada; y (d) supervisar y/o auditar el desempeño de las partes durante cualquier actividad.

Para cumplir con la legislación aplicable, Ria podrá: (i) comparar la Información del Cliente con listas mantenidas por autoridades gubernamentales (incluyendo, entre otras, listas de entidades sancionadas o sospechosas de apoyar el terrorismo), (ii) cotejar la Información del Cliente con datos crediticios, o (iii) reportar transacciones y/o enviar Información del Cliente a autoridades federales, provinciales, locales y/o extranjeras, organismos gubernamentales, autoridades reguladoras y/o agencias del orden público.

Ria podrá transferir Información del Cliente a proveedores de servicios de pago o al banco del destinatario (ya sea dentro o fuera de Canadá), aun cuando en dicha jurisdicción la legislación sobre protección de datos proporcione una protección menor que la legislación canadiense.

Puede consultar más información sobre nuestra Política de Privacidad en:
https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy/

C. Acceso a la Aplicación y Seguridad de la Cuenta
Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y que posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con Ria.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar la Aplicación y cualquier servicio o material que proporcionemos a través de ella, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, salvo que la ley exija lo contrario. No seremos responsables si, por cualquier motivo, toda o parte de la Aplicación no se encuentra disponible en cualquier momento o durante cualquier período. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso a ciertas partes de la Aplicación, o a toda ella, a ciertos usuarios, incluidos, entre otros, los usuarios registrados.

Usted es responsable de realizar todos los arreglos necesarios para tener acceso a la Aplicación y de mantener el hardware y software descrito en la Sección 1 de estos Términos de Uso.

También es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a la Aplicación desde su dispositivo móvil o conexión a internet estén al tanto de estos Términos de Uso, los hayan aceptado y los cumplan.

Para acceder a la Aplicación o a algunos de los recursos que esta ofrece, es posible que se le solicite proporcionar cierta información de registro, identificación, autenticación u otros datos. Es una condición para el uso de la Aplicación que toda la información que nos proporcione sea correcta, actual y completa en todo momento.

Si se registra como usuario de nuestro servicio de envío de dinero y elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña, número de identificación personal ("PIN") u otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe compartirla con terceros. Usted acepta notificar inmediatamente a Ria sobre cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña o PIN, o sobre cualquier otra violación de seguridad. También se compromete a cerrar sesión al final de cada sesión. Usted acepta mantener únicamente una cuenta de usuario registrada. Debe tener especial precaución cuando acceda a su cuenta desde un ordenador público o compartido para evitar que otros vean o registren su contraseña u otra información personal.

Tenemos el derecho de desactivar cualquier nombre de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluso si, en nuestra opinión, usted ha incumplido alguna disposición de estos Términos de Uso.

Para obtener información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente de Ria al 1 844 377 5843.

D. El Servicio

Ria ofrece a los usuarios registrados del servicio (cada uno, un "usuario") la posibilidad de iniciar envíos de dinero a destinatarios designados ubicados en muchos países del mundo, a través de Internet, utilizando una tarjeta de crédito Visa® o MasterCard® emitida en Canadá ("tarjetas de crédito"), una tarjeta de débito con marca Visa® o MasterCard® emitida por un banco canadiense ("tarjetas de débito") o una cuenta bancaria del usuario con una institución financiera con sede en Canadá ("cuenta bancaria"). Para utilizar el servicio, deberá proporcionarnos la información necesaria para verificar su identidad, obtener la autorización correspondiente de la tarjeta bancaria o cuenta bancaria, y completar el envío de dinero en cumplimiento con las leyes y regulaciones federales, provinciales y extranjeras aplicables. También se podrá requerir información y verificación del destinatario. Cuando lo exija la ley, los envíos de dinero serán reportados a las autoridades federales, provinciales, locales o extranjeras. Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier característica nueva que amplíe o mejore el servicio actual estará sujeta a estos Términos de Uso.

E. Cambio de Divisas

Si usted nos instruye a pagar un envío de dinero a un destinatario en una moneda distinta al dólar canadiense ("CAD") (la "moneda de pago"), podrá aplicarse una tasa de cambio minorista, además de cualquier cargo por servicio indicado en su recibo. La moneda de pago se adquiere por nosotros a una tasa de cambio mayorista que fluctúa, pero que puede aproximarse a la tasa mayorista publicada para dicha moneda en periódicos como el Wall Street Journal. La diferencia entre la tasa de cambio minorista aplicada a la transacción de envío de dinero y la tasa mayorista a la que adquirimos la moneda de pago será conservada por nosotros y/o el agente pagador como ingreso, además de cualquier cargo por servicio.

El agente pagador deberá pagar los envíos de dinero en la moneda de pago indicada en las instrucciones del pago. Si un destinatario desea recibir el pago del envío en una moneda distinta a la moneda de pago, el destinatario y el agente pagador deberán celebrar una transacción de cambio de divisas independiente para convertir la moneda de pago a la moneda de preferencia del destinatario ("transacción de cambio de divisas"). Dicha transacción de cambio de divisas es una transacción separada entre el destinatario y el agente pagador únicamente, y Ria no tiene responsabilidad alguna respecto de dicha transacción.

Para obtener más información sobre las monedas de pago disponibles en un país de destino determinado y/o a través de un agente pagador específico dentro de la red de ubicaciones de pago de Ria, consulte la Aplicación.

F. Autorización de Pago

Cuando usted inicia y envía una transacción de envío de dinero a través de la Aplicación, autoriza a Ria (o a su agente designado) a cargar el monto correspondiente a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria designada, así como el cargo por servicio asociado de Ria. Usted es responsable de asegurarse de que su método de pago designado cuente con fondos suficientes o crédito disponible para cubrir el monto del envío. Si Ria ejecuta el pago del envío conforme a sus instrucciones y luego se le informa que su tarjeta de crédito no contaba con crédito suficiente o que su tarjeta de débito o cuenta bancaria no tenía fondos suficientes, usted seguirá siendo responsable ante Ria por el monto total del envío y el cargo por servicio correspondiente.

Usted nos autoriza a realizar débitos y créditos en su cuenta bancaria en relación con el servicio de envío de dinero. También nos autoriza a efectuar correcciones mediante débitos o créditos. Esta autorización permanecerá en plena vigencia hasta que recibamos una notificación de su parte para revocarla; usted puede revocar su autorización comunicándose por teléfono al 1 844 377 5843 o mediante carta escrita enviada a:
3038 Hurontario Street, Unidad 6/7, L5B 3B9 Mississauga, Ontario, Attn: Servicio al Cliente.
La notificación debe ser recibida al menos tres (3) días antes de la fecha efectiva propuesta para la revocación. Usted acepta que todas las transacciones que autorice cumplirán con la legislación federal, provincial y extranjera aplicable.

Las transacciones autorizadas por el usuario solo se procesarán si el emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente, o el banco del usuario, autoriza los cargos o débitos respectivos. Cada usuario reconoce y acepta que Ria está autorizada a realizar dichos cargos o débitos, incluyendo el monto principal del envío, el cargo por servicio y cualquier otro cargo aplicable.

El banco emisor de su tarjeta o la institución financiera donde tenga su cuenta bancaria puede tener condiciones adicionales que apliquen a su uso, incluyendo posibles cargos por adelantos de efectivo u otros. Los recibos de envío de dinero no mostrarán los cargos que pueda imponer su banco o emisor de tarjeta.

G. Cargos por Servicio y Tarifas Adicionales

Como contraprestación por el uso del servicio, usted acepta pagar un cargo por servicio por cada envío de dinero realizado a través de la Aplicación. Este cargo será cobrado a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria que usted identifique como método de pago para la transacción. El cargo por servicio (además de cualquier otra tarifa aplicable que cobremos directamente o en nombre de alguna autoridad gubernamental federal o provincial canadiense) se mostrará en línea para su autorización antes de enviar el envío de dinero.

Nuestra estructura de cargos por servicio está sujeta a cambios periódicos a nuestra entera y absoluta discreción. Además de las tarifas cobradas por Ria, un envío de dinero puede estar sujeto a tarifas adicionales impuestas por el gobierno canadiense, la provincia de origen del envío, el gobierno del país de destino o la institución financiera en el país de destino donde el destinatario tenga una cuenta bancaria.

H. Procesamiento del Envío de Dinero y Plazos de Entrega

Después de verificar su identidad, recibir la autorización correspondiente de su tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria, y completar la verificación de cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, el envío de dinero se pondrá rápidamente a disposición del destinatario designado para su retiro en una ubicación de un agente pagador, entrega a domicilio por parte del agente pagador en el hogar u oficina del destinatario (disponible solo en destinos limitados), o depósito en la cuenta bancaria del destinatario en el país de destino.

La velocidad de pago de un envío de dinero varía según varios factores, entre ellos, el monto de la transacción, las restricciones del país o punto de destino (incluyendo, entre otras, el horario de atención del agente pagador), y/o la exactitud de la información proporcionada por el usuario.

Los envíos de dinero normalmente se pagan al destinatario en efectivo o cheque (o una combinación de ambos, dependiendo de la disponibilidad de divisas u otras condiciones en el punto de pago).

I. Cancelaciones y Reembolsos de Envíos de Dinero

Si usted nos instruye a realizar un envío de dinero a un destinatario designado y posteriormente solicita detener dicho pago, primero deberemos consultar con el agente pagador para determinar si el envío ya ha sido pagado al destinatario. Si podemos confirmar que no se ha realizado el pago, el envío será cancelado y se le reembolsará el monto del envío, incluyendo el cargo por servicio. Su reembolso se realizará en dólares canadienses (CAD).

Todos los reembolsos estarán disponibles dentro de un plazo de treinta (30) días calendario desde la orden de cancelación o tan pronto como el agente pagador devuelva los fondos, lo que ocurra primero.

Para más información o para presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1 844 377 5843.

J. Restricciones Transaccionales de Envíos de Dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:
(i) rechazar un envío de dinero propuesto;
(ii) limitar el monto de un envío de dinero;
(iii) requerir información adicional para completar un envío de dinero; y/o
(iv) tomar medidas razonables respecto a un envío de dinero con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Como usuario, usted acepta no intentar eludir los parámetros del servicio utilizando una tarjeta o cuenta diferente, ingresando información falsa, u otros métodos. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de envío de dinero de los usuarios. Cualquier otro uso o intento de uso del servicio con fines comerciales, promocionales o similares, ya sea directa o indirectamente, por usted o por terceros, está prohibido.

El servicio disponible a través de la Aplicación está limitado a envíos de dinero por un monto máximo de $2,999.99 CAD por usuario por día calendario después del registro de la cuenta. El monto máximo acumulado de envíos por usuario en un período móvil de treinta (30) días calendario es de $7,999.99 CAD.

Ria puede establecer cualquier restricción transaccional aplicable a los envíos de dinero a su exclusiva discreción y puede modificarlas en cualquier momento. Le proporcionaremos cualquier notificación legalmente requerida, la cual podremos publicar en la Aplicación.

Cuando usted envía una transacción, el agente pagador no está obligado a aceptarla. Usted acepta que no nos hará responsables por daños derivados de la decisión del agente pagador de no aceptar un envío realizado mediante nuestro servicio. Cualquier pago rechazado, reembolsado o no reclamado será devuelto a usted o al método de pago original.

Le devolveremos cualquier envío no reclamado dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de rechazo por parte del agente pagador.

Si usted nos proporciona información incorrecta sobre el destinatario, nos pondremos en contacto con usted para corregir dicha información o proceder al reembolso del envío de dinero.

Si utiliza su dispositivo móvil para realizar envíos, usted es responsable por cualquier cargo que su proveedor de servicios móviles le imponga, tales como tarifas por SMS, servicios de datos u otros cargos. Su proveedor de telefonía no es el proveedor de estos servicios de envío de dinero; Ria es el proveedor de dichos servicios.

K. Derechos de Propiedad Intelectual

La Aplicación y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo, entre otros, toda la información, software, textos, elementos visuales, imágenes, videos y audios, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) son propiedad de Ria, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material, y están protegidos por leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad exclusiva.

Se le permite utilizar la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial. No debe copiar, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, representar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de nuestro sitio, salvo para: (a) almacenar copias temporales de dicho material en la memoria RAM; (b) almacenar archivos almacenados en caché por su navegador web con fines de mejora visual; y (c) imprimir un número razonable de páginas de la Aplicación para un uso permitido.

No debe: (a) modificar copias de ningún material de la Aplicación; ni (b) eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad de las copias de materiales de la Aplicación.

No debe reproducir, vender ni explotar con fines comerciales ninguna parte de la Aplicación, ni el acceso a esta, ni el uso de los servicios o materiales disponibles a través de la Aplicación.

Si imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de otro modo cualquier parte de la Aplicación en contravención de estos Términos de Uso, su derecho a utilizar la Aplicación cesará de inmediato y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia del material que haya realizado. No se le transfiere ningún derecho, título o interés sobre la Aplicación ni sobre su contenido, y todos los derechos no otorgados expresamente son reservados por Ria. Cualquier uso de la Aplicación que no esté expresamente permitido por estos Términos de Uso constituye una infracción de los mismos y puede violar leyes de propiedad intelectual y otras leyes.

L. Marcas Registradas de la Empresa

El nombre de Ria, así como todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas, son marcas registradas de Ria o de sus afiliadas o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin la autorización previa por escrito de Ria. Todos los demás nombres, marcas y logotipos se utilizan únicamente con fines de identificación y son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

M. Uso Aceptable

El uso de la Aplicación y de la información transmitida en relación con una transacción de envío de dinero está limitado a la funcionalidad prevista. En ningún caso la Aplicación ni el servicio de envío de dinero de Ria podrán utilizarse de una manera que:
(a) acose, abuse, aceche, amenace, difame o de otro modo infrinja o viole los derechos de cualquier otra persona (incluidos, entre otros, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad);
(b) sea ilegal, fraudulenta, engañosa o viole de otro modo cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento federal, provincial, local o internacional aplicable;
(c) utilice tecnología u otros medios no autorizados por nosotros para acceder a Ria;
(d) utilice o inicie cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, “robots”, “spiders” o “lectores fuera de línea”, para acceder a Ria;
(e) intente introducir virus o cualquier otro código, archivo o programa informático que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;
(f) intente obtener acceso no autorizado a la red informática o cuentas de usuario de Ria;
(g) fomente una conducta que constituya un delito penal o que dé lugar a responsabilidad civil;
(h) viole estos Términos de Uso;
(i) intente dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los servidores o redes de Ria o interferir con el funcionamiento adecuado de la Aplicación;
(j) infrinja nuestros derechos de autor, patente, marca registrada, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, o derechos de privacidad o publicidad de terceros;
(k) proporcione información falsa, inexacta o engañosa; o
(l) pueda causar que perdamos alguno de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet u otros proveedores (colectivamente, “Uso Aceptable”).

Además, usted acepta que no podrá negarse a cooperar en una investigación ni a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier información que nos haya proporcionado en relación con su uso de la Aplicación.

N. Supervisión y Cumplimiento; Terminación

Tenemos el derecho, a nuestra entera discreción, de:
(a) emprender acciones legales apropiadas, incluyendo, sin limitación, remitir el caso a las autoridades policiales, por cualquier uso ilegal o no autorizado de la Aplicación; y
(b) suspender o terminar su acceso a toda o parte de la Aplicación por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, sin limitación, cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso.

Sin perjuicio de lo anterior, tenemos el derecho de cooperar plenamente con cualquier autoridad policial o mandato judicial que solicite o nos ordene revelar la identidad de cualquier persona que esté realizando una transacción en o a través de la Aplicación.

Usted renuncia y exime de responsabilidad a Ria ante cualquier reclamación que resulte de cualquier acción tomada por la empresa durante o como resultado de sus investigaciones, así como de cualquier acción tomada como consecuencia de investigaciones realizadas por la empresa, las autoridades policiales o autoridades reguladoras en relación con el servicio de envío de dinero o su uso de dicho servicio.

O. Cambios en la Aplicación y en los Procedimientos de Envío de Dinero

Podemos modificar o actualizar la Aplicación y/o los procedimientos de envío de dinero ocasionalmente, a entera discreción de Ria, con o sin previo aviso, salvo que la ley exija lo contrario. Podemos suspender el acceso a la Aplicación o cerrarla.

P. Información sobre Usted y sus Visitas a la Aplicación

Toda la información que recopilamos en la Aplicación está sujeta a nuestra política de privacidad. Usted declara y garantiza que todos los datos que nos proporcione son exactos.

Q. Enlaces desde la Aplicación

Si la Aplicación contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se ofrecen únicamente para su comodidad. Esto incluye enlaces contenidos en anuncios publicitarios, incluidos banners y enlaces patrocinados. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso, ni por cualquier mercancía, bienes o servicios que pueda adquirir u obtener a través de ellos.

Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados desde la Aplicación, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web.

R. Restricciones Geográficas

Proporcionamos la Aplicación únicamente para el uso de personas ubicadas en Canadá. No afirmamos que la Aplicación ni ninguno de sus contenidos sean accesibles o apropiados fuera de Canadá. El acceso a la Aplicación puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si accede a la Aplicación desde fuera de Canadá, usted es plenamente responsable de cumplir con las leyes extranjeras aplicables.

S. Personas Menores de 18 Años

El servicio está destinado únicamente a usuarios que tengan dieciocho (18) años de edad o más. Tenga en cuenta que el servicio (incluyendo, sin limitación, la red subyacente, el sistema, el software, los servidores, diversos directorios y listados, diversos foros de mensajes y noticias, herramientas, información y bases de datos) no está destinado para personas menores de dieciocho (18) años de edad.

Si tomamos conocimiento, mediante medios confiables, de que un usuario es un menor de dieciocho (18) años, cancelaremos su cuenta y eliminaremos toda la información relacionada con dicho usuario de nuestro sistema y registros.

T. Exención de Garantías

Usted es responsable de implementar los procedimientos y medidas de control necesarios para satisfacer sus requisitos particulares de protección contra virus y precisión en la entrada y salida de datos, así como de mantener medios externos a nuestro sitio para reconstruir cualquier dato perdido. No seremos responsables por ninguna pérdida o daño causado por ataques de denegación de servicio, virus u otros materiales tecnológicamente dañinos que puedan infectar su equipo, programas, datos u otros materiales de su propiedad como resultado del uso de la Aplicación o de la descarga de cualquier contenido del sitio o de cualquier otro sitio vinculado.

El uso que usted haga de la Aplicación, su contenido y cualquier servicio obtenido a través de la misma se realiza bajo su propio riesgo. La Aplicación, su contenido y los servicios disponibles se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Ni la empresa ni ninguna persona asociada con la empresa garantiza la integridad, seguridad, confiabilidad, calidad, precisión o disponibilidad de la Aplicación.

Por la presente, Ria renuncia a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, no infracción y adecuación para un propósito particular.

Lo anterior no afecta ninguna garantía que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.

U. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Usted es responsable de cualquier contracargo, reclamación, reversión, tarifa, multa, sanción y demás responsabilidades incurridas por nosotros, otro usuario de nuestros servicios o un tercero, causadas por o derivadas de su incumplimiento de estos Términos de Uso y/o su uso del Servicio de Envío de Dinero. Usted acepta reembolsar a Ria, a otros usuarios o a terceros por cualquier responsabilidad de este tipo.

Salvo que la ley disponga lo contrario, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares canadienses que figure en su recibo de envío de dinero, incluidos los cargos por servicio. Excepto lo indicado en la oración anterior, en ningún caso la empresa, sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, directivos o directores serán responsables por daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, que surjan del uso o incapacidad de usar la Aplicación o cualquier sitio vinculado a ella, ni por cualquier contenido, servicio u objeto adquirido a través de dichos sitios. Esto incluye, pero no se limita a, daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, pérdida de ingresos, ganancias, negocio, ahorros anticipados, uso, prestigio comercial o datos, ya sea por responsabilidad extracontractual (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato u otro.

Si Ria no completa adecuadamente las transacciones a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con el contrato celebrado con usted, Ria puede ser responsable por sus pérdidas, hasta el límite descrito anteriormente. Sin embargo, Ria no será responsable si:
(a) usted no tiene suficientes fondos en su cuenta bancaria, tarjeta de débito o tarjeta de crédito para completar la transacción;
(b) el agente pagador o el destinatario se niega a aceptar el envío;
(c) sus fondos están sujetos a procesos legales u otras restricciones;
(d) usted proporciona información incorrecta o incompleta; o
(e) su uso no cumple con las condiciones de Uso Aceptable.

Lo anterior no afecta ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.

V. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Ria, sus afiliadas, licenciantes y sus respectivos directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores ante cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, pérdida, gasto o costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de su incumplimiento de estos Términos de Uso o de su uso de la Aplicación. Esto incluye, entre otros, el uso del contenido o los servicios de la Aplicación de manera no autorizada por estos Términos, así como cualquier negligencia, fraude o mala conducta intencional por su parte.

W. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o esté relacionada con ellos, su objeto o su formación (incluyendo disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la provincia de Ontario, Canadá, y las leyes federales de Canadá aplicables en dicha provincia.

Las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Ontario, Canadá, para resolver todas las disputas que no sean resueltas mediante arbitraje conforme a la siguiente sección.

X. Resolución de Disputas mediante Arbitraje Vinculante

Para cualquier disputa o reclamación (excepto las relacionadas con medidas cautelares u otros recursos de equidad) en la que el monto total reclamado sea inferior a $10,000.00 CAD, cualquiera de las partes puede optar por resolver la disputa mediante arbitraje vinculante sin comparecencia física. Si una parte opta por el arbitraje, deberá iniciarlo a través de un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas (“ADR”). El proveedor ADR y las partes deberán cumplir con las siguientes reglas:
(a) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o exclusivamente por presentaciones escritas;
(b) no habrá comparecencias personales de las partes o testigos, a menos que ambas partes lo acuerden mutuamente; y
(c) cualquier decisión del árbitro podrá ser presentada ante un tribunal competente para su ejecución.

Para cualquier otra reclamación, esta será resuelta mediante arbitraje conducido por un solo árbitro acordado mutuamente por las partes (o designado por un juez de la Corte de Justicia de Ontario). El arbitraje se llevará a cabo en el municipio del área metropolitana de Toronto y se regirá por las disposiciones de la Ley de Arbitraje de 1991 (Ontario), S.O. 1991, c.17. El árbitro determinará el procedimiento apropiado de conformidad con los principios de justicia natural y decidirá todas las cuestiones de hecho, derecho y jurisdicción.

La decisión del árbitro será final y vinculante para las partes con respecto a todos los aspectos del arbitraje, la conducta de las partes durante el proceso y la resolución final de los asuntos. No habrá derecho de apelación ante ningún tribunal.

Los costos del arbitraje serán distribuidos entre las partes según lo determine el árbitro.

Las partes acuerdan que ninguna de ellas podrá participar como representante ni como miembro de una clase de demandantes en relación con ninguna reclamación, y que no se unirán reclamaciones de terceros al arbitraje entre las partes. Si alguna parte de este párrafo se considera inválida o inaplicable, no afectará la validez del resto del mismo.

Y. Plazo para Presentar Reclamaciones

Cualquier acción legal o reclamación que usted pueda tener relacionada con estos Términos de Uso o con la Aplicación debe iniciarse dentro del plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la causa de acción; de lo contrario, dicha acción o reclamación quedará permanentemente excluida.

Z. Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia de Ria a cualquier disposición de estos Términos de Uso se considerará una renuncia continua o futura a dicha disposición o a cualquier otra disposición. El hecho de que Ria no haga valer un derecho o disposición bajo estos Términos de Uso no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Si un tribunal con jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos de Uso es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o se limitará en la medida mínima necesaria para que el resto de las disposiciones continúe en pleno vigor y efecto.

AA. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, nuestra política de privacidad y su recibo de cualquier transacción de envío de dinero constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Ria con respecto a la Aplicación y sus transacciones de envío de dinero a través de la misma, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, declaraciones y garantías previas o contemporáneas, ya sean orales o escritos, en relación con la Aplicación.

BB. Cambios en los Términos de Uso

Podemos revisar y actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente y a nuestra entera discreción, publicando una versión revisada en la Aplicación. Salvo que la ley exija lo contrario, la versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.

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