The World We Share : Rencontre avec Helen et Jaime

Le travail ne s’arrête jamais pour Helen et Jaime, le duo dynamique à l’origine de Lucky Money, l’un des partenaires de confiance et de longue date de Ria. Nos agents vedettes ont commencé par répondre aux besoins de la diaspora philippine et se sont imposés comme des leaders au sein de leur communauté. Mais comme Jaime s’en souvient, toutes les étoiles se sont alignées lorsque Lucky Money a rencontré Ria. « Je suis ici depuis 20 ans. Helen depuis 30 ans. Puis Ria est arrivée, et tout est devenu plus grand que nous ne pouvions l’imaginer. »

Helen et Jaime savent à quel point il est important pour nos clients d’envoyer de l’argent chez eux. Ils ont donc insisté pour que le magasin reste ouvert pendant l’interview. Les cloches sonnent souvent pour annoncer l’arrivée d’un nouvel habitué de Lucky Money. Helen les invite à entrer et nous présente même l’un de ses clients, qu’elle qualifie d’ « actionnaire ». 

« Je suis une habituée. En fait, j’ai de la chance d’ envoyer de l’argent régulièrement aux Philippines», explique l’actionnaire avec le sourire en sortant, transfert d’argent envoyé et café à la main.

De l’OFW à Agent Ria Money Transfer

L’énergie qui règne dans la boutique Lucky Money est magnétique. Malgré les difficultés qui accompagnent chaque transfert d’argent, les clients entrent avec le même sentiment de familiarité comme si ils étaient chez eux et repartent souvent avec un sourire sur le visage. 

« Je travaille dur ici, puis je subviens aux besoins de ma famille aux Philippines et de ma famille ici », explique Helen. « Je n’aurais jamais imaginé être propriétaire de cet endroit, alors je suppose que j’ai déjà reçu les bonnes choses que je voulais [dans la vie]. Peut-être que quand nous serons vieux et que nous utiliserons une canne, nous serons toujours là. »

Bien qu’ils travaillent ensemble depuis des décennies, les histoires de Jaime et Helen se sont en fait croisées bien plus tôt. Ils ont tous deux étudié dans le même internat et la même université aux Philippines mais ont décidé d’émigrer à des moments différents et pour différentes raisons.

Déménager en Californie

Dans le cas de Jaime, il a décidé de déménager aux États-Unis après la naissance de ses enfants. Alors qu’il se débrouillait bien à Manille, il pensait pouvoir offrir à ses enfants un avenir meilleur et de meilleures opportunités s’il partait à l’étranger. Au début, sa femme n’était pas très convaincue, mais le fait que Jaime ait déjà de nombreux frères et sœurs vivant aux États-Unis l’a aidée. 

Finalement, ils ont vendu leurs biens, fermé leur commerce et traversé l’océan Pacifique à la recherche de pâturages plus verts. Aujourd’hui, les enfants de Jaime ont obtenu de bons diplômes universitaires et vivent le rêve américain. 

Helen a étudié la gestion d’entreprise aux Philippines avant de déménager aux États-Unis sur les encouragements de ses parents. Une fois en Californie, Helen a commencé à travailler comme employée de nuit dans un hôtel. 

Comme le destin l’a voulu, le 23 décembre^, Helen a voulu envoyer de l’argent dans son pays dans un magasin concurrent, mais la transaction n’a pas pu être effectuée.^. La vendeuse lui a suggéré d’essayer Lucky Money. Helen s’est précipitée, craignant de ne pas pouvoir rejoindre ses proches à temps pour la veille de Noël, mais Lucky Money est venue à la rescousse et sa nièce a reçu l’argent le jour même. Pour une raison inconnue, la caissière du magasin a immédiatement suggéré à Helen de postuler à un emploi chez Lucky Money.

L’intuition de la vendeuse était bonne. Helen est directrice de l’agence Lucky Money depuis 1997, mais les clients la surnomment tante Helen, car en plus de les aider dans leurs transactions, Helen a été une épaule sur laquelle s’appuyer pour les nombreux clients qui sont passés par Lucky Money au cours des trente dernières années. 

Réunis chez Lucky Money

Jaime a également rejoint Lucky Money après être devenu client et a acheté l’établissement avec Helen en 2021 après que le propriétaire ait décidé de remettre les clés. Aujourd’hui, ils sont fiers de perpétuer l’héritage de Lucky Money et rêvent d’ouvrir une deuxième agence. 

Pour Jaime et Helen, le plus difficile de leur installation en Californie a été de trouver un logement et de se déplacer sans voiture. Bien sûr, la maison leur manque aussi, surtout pendant la période de Noël, qui commence dès le mois de septembre aux Philippines. 

Ils manquent de nombreuses réunions de famille, et c’est particulièrement difficile pour Helen qui n’est pas allée aux Philippines depuis des années. Elle espère rentrer bientôt pour apporter des fleurs sur la tombe de son père. 

Bien qu’il soit difficile de travailler sept jours sur sept, Helen et Jaime se sentent comblés par les relations qu’ils ont pu établir avec leurs clients et leurs communautés, ainsi que par les opportunités qu’ils ont contribué à créer pour leurs proches aux États-Unis et dans leur pays d’origine. 

Nous t’encourageons à regarder ce rare épisode de The World We Share, où tu pourras découvrir ce que c’est que d’entrer dans Lucky Money. 

Chez Ria, nous sommes profondément reconnaissantes à Helen et Jaime d’avoir pris soin de nos clients avec tant de dévouement et de bonne humeur. En fin de compte, le plus important pour nous, c’est que nos clients aient confiance quant à la destination de leur argent, et cela passe en grande partie par la création d’un environnement dans lequel ils se sentent vus, compris et valorisés.

Si tu as besoin d’envoyer de l’argent et que tu es dans la région de Los Angeles, Helen et Jaime seront heureuses de t’aider dans leur agence Lucky Money!

Et si tu souhaites devenir agent de transfert d’argent de Ria, consulte la page des partenariats pour en savoir plus.