Politique de confidentialité
Mai 2025
Le présent avis de confidentialité (» avis de confidentialité") explique comment Gescoro d.b.a " Rapide Cheque " ("nous", "notre", "nos") traite vos données personnelles (» données personnelles") lorsque vous utilisez nos services, y compris lorsque vous naviguez sur notre site Web (»site Web"), effectuez une transaction avec nous ou visitez nos magasins (collectivement, "services"), que ce soit en tant que client, visiteur et/ou utilisateur de notre site Web, ou quelle que soit la manière dont vous interagissez avec nous (collectivement, "vous", "votre" ou "utilisateurs"). Dans le présent avis de confidentialité, nous décrivons également si vos données personnelles sont partagées avec d'autres parties et les mécanismes que nous avons mis en place pour protéger vos données.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité et à vérifier les mises à jour éventuelles sur le site Web. Les mises à jour de cet avis de confidentialité seront publiées sur notre site Web et, en continuant à traiter avec nous, vous acceptez cet avis de confidentialité et toute modification future.
Foire aux questions
Comment puis-je communiquer avec l'entreprise au sujet de mes données? Pour toute demande ou consultation, vous pouvez :
- contactez-nous par courrier électronique à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.
Qui sommes-nous? Nous sommes Rapide Cheque, qui fait partie du groupe Euronet Worldwide.
Quel type de données personnelles est collecté? Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires pour vous fournir le service et pour nous conformer à la législation applicable.
Pourquoi collectons-nous des données personnelles? Nous collectons des données personnelles à des fins contractuelles et légales particulières. Avec votre consentement, nous collectons également des données à des fins supplémentaires.
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel? Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou que l'exige la législation applicable.
Avec qui partageons-nous les données personnelles? Nous partageons les données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Euronet, les autorités légales et les partenaires lorsque cela est nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires ou aux engagements contractuels.
Où conservons-nous les données à caractère personnel? Nous conservons les données à caractère personnel dans des lieux sécurisés, avec des mesures de sécurité strictes. Si nous devons transférer des données à caractère personnel vers d'autres lieux, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer aux obligations légales et garantir un niveau de sécurité adéquat.
Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel? En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos données personnelles en vertu de la législation applicable. Une description des droits les plus courants en matière de données à caractère personnel figure à la section 10 ci-dessous.
1. Quelles sont les données personnelles collectées et pourquoi?
Les catégories, les sources et les raisons de la collecte de données à caractère personnel sont énumérées ci-dessous. Lorsque la collecte de données à caractère personnel est fondée sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour fournir les services et respecter nos obligations légales.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous communiquer avec à tout moment à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.
Nous collectons des données personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement de vous par le biais d'interactions directes et de formulaires.
- Les sites Web Internet, par la collecte passive d'information sur vos interactions, y compris les clics sur les pages, le temps passé, ou d'autres métadonnées collectées automatiquement.
- Fournisseurs de services d'analyse de données.
- Bases de données gouvernementales.
- Fournisseurs de services.
1.1. Types de données à caractère personnel
a) Identifiants ou données d'identification
Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent inclure le nom, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et/ou de télécopie, l'adresse résidentielle et/ou professionnelle et d'autres données de contact ("coordonnées"), le titre, la date de naissance, le sexe, les images, les vidéos, la signature ou l'adresse IP.
b) Données financières et information professionnelle ou liées à l'emploi
Nous recueillons vos données financières personnelles lorsque vous vous inscrivez en tant que client. Nous recueillons des données financières telles que de l'information sur le compte bancaire, des états financiers, le motif du transfert, la profession (information professionnelle ou liées à l'emploi) ou d'autres documents attestant de l'origine des fonds que vous souhaitez transférer (comme des bulletins de salaire), afin de vous fournir nos services.
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Pour exécuter/fournir les services. | Obligation contractuelle |
| Afin de fournir un service à la clientèle et d'enregistrer les instructions des clients, nous surveillerons et enregistrerons (par des moyens automatisés ou des transcriptions) nos courriels et nos conversations par chat avec vous. Nous utiliserons les transcriptions pour confirmer les instructions qui nous ont été fournies. | Obligation contractuelle Intérêts légitimes |
| Pour gérer votre (vos) compte(s) (c'est-à-dire les comptes d'inscription, d'administration, d'entretien et d'entretien). | Obligation précontractuelle/contractuelle |
| Fournir des services de publicité et de marketing. | Consentement |
| Participation à des événements et à des concours : nos clients peuvent souhaiter participer à des événements organisés par Ria Money Transfer ou à un concours en particulier | Consentement |
| Pour satisfaire à nos obligations légales en matière d'archivage, nous conservons la correspondance, y compris les courriels, les télécopies et tout autre type de communication électronique, ainsi que tous les documents relatifs au compte du client. Nous conservons également les lettres adressées au service à la clientèle et les autres types de communications entre nous, ou adressées à l'ensemble des sociétés du Groupe Euronet, nos partenaires ou nos fournisseurs | Obligation légale |
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Fourniture/prestation de services | Obligation contractuelle |
| Lutte contre le blanchiment d'argent | Obligation légale |
| Lutte contre le financement du terrorisme et les activités criminelles | Obligation légale |
| Gérer le(s) compte(s) du client | Obligation contractuelle |
| Dans des circonstances très limitées, pour effectuer une vérification de solvabilité afin de fournir les services | Consentement |
| Vérifier l'identité du client | Obligation légale |
Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre information de paiement (c'est-à-dire les détails de votre carte de crédit/débit) directement à un employé ou à un agent.
Informations comportementales et techniques
L'adresse IP des visiteurs, les informations comportementales (pour comprendre la façon dont vous vous comportez lorsque vous utilisez nos produits et services), le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les paramètres de résolution de l'écran, les types et versions des plugiciels du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
Notre politique en matière de témoins est disponible ici.
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Afin de mesurer l'utilisation de notre Site Web et de nos Services, y compris le nombre de visites, le temps moyen passé sur un site, les pages consultées, les données concernant l'interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols à l'aide de la souris), etc., et d'améliorer le contenu offert. | Intérêts légitimes |
| Entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité du service et à l'améliorer, y compris pour administrer le site Web et pour des opérations internes, notamment à des fins de dépannage, d'analyse de données, d'essai, de recherche, de statistique et d'enquête. | Consentement Intérêts légitimes |
| Pour aider à assurer la sécurité de notre site Web. | Consentement Intérêts légitimes |
| Pour fournir de la publicité et du marketing, y compris pour mesurer l'impact de nos courriels. | Consentement |
d) Surveillance audio et vidéo
Enregistrements vocaux, d'images et de vidéos.
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Pour assurer la sécurité de nos services, nous pouvons utiliser la télévision en circuit fermé pour garantir la sécurité des clients dans nos magasins ou nos bureaux. | Intérêts légitimes |
Données relatives aux transactions
Nous recueillons des données personnelles telles que les coordonnées du bénéficiaire, les renseignements du compte bancaire, des coordonnées, la destination des fonds et vos préférences bancaires. En fonction de la réglementation locale, nous recueillons des détails tels que la profession, la relation avec le bénéficiaire, la raison du transfert et des documents supplémentaires pour établir l'origine des fonds.
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Fournir les services, y compris pour effectuer une transaction. | Obligation contractuelle |
| À des fins de conformité liées à une transaction. | Obligation légale |
Données personnelles sensibles
Lorsque cela est strictement nécessaire, nous pouvons collecter des catégories importantes ou spéciales de données à caractère personnel (« données à caractère personnel importants ») afin de fournir les services.
Données personnelles sensibles
Lorsque cela est strictement nécessaire, nous pouvons collecter des catégories importantes ou spéciales de données à caractère personnel (« données à caractère personnel importants ») afin de fournir les services et de respecter nos obligations légales. Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles importantes : identifiants gouvernementaux (par exemple, numéro de permis de conduire, de carte d'identité nationale ou de passeport) et, selon votre juridiction, information relative à votre carte de santé. Si la législation applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser le traitement de vos données à caractère personnel importants. Nous n'utilisons et ne divulguons les données personnelles importantes qu'à des fins autorisées par la loi applicable. Nous conservons les données personnelles importantes aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les services et respecter nos obligations légales.
| Finalité du traitement des données à caractère personnel importants | Base juridique |
|---|---|
| Pour remplir des obligations légales, y compris à des fins de KYC. | Obligation légale Intérêt public |
| À des fins de sécurité et de prévention de la fraude, pour vérifier votre identification lorsque vous utilisez nos services. | Obligation légale Le consentement lorsqu'il est requis. |
Toutes les catégories de données décrites ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous communiquer avec à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.
Données non identificatoires
Dans la mesure du possible, nous utilisons des données qui ne permettent pas de vous identifier directement (par exemple des données démographiques anonymes et des données liées à l'utilisation) plutôt que des données personnelles. Ces données non identificatoires sont susceptibles d'être utilisées pour améliorer nos processus internes ou notre prestation de services, sans que vous en soyez informé.
Nous pouvons utiliser des données agrégées à diverses fins, notamment pour analyser, évaluer et améliorer nos services.
2. Détection des fraudes
Nous disposons d'outils qui protègent notre site Web à des fins de prévention de la fraude et de contrôle de la sécurité. Ces informations concernent la connexion IP ou l'appareil à partir duquel vous accédez au site Web, ainsi que d'autres informations pertinentes qui contribuent à la protection du site Web et de l'information que nous traitons.
Nous pouvons utiliser des témoins à ces fins, qui seront placés dans votre appareil.
3. Exactitude de vos données personnelles
Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient exactes et à jour. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude de vos données à caractère personnel en nous assurant que les dernières données à caractère personnel que nous avons reçues sont enregistrées avec précision.
Si vous constatez que vos données personnelles ne sont pas exactes, vous pouvez demander une correction ou une mise à jour de votre information en envoyant un courrier à dpo@euronetworldwide.com.
4. Pendant combien de temps Ria conserve-t-elle les données personnelles?
Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour se conformer aux obligations légales, comptables ou d'information applicables. La période de conservation est déterminée en fonction des exigences et des obligations applicables, qui peuvent inclure :
- Exigences légales et réglementaires : Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter toutes nos obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, les lois et les réglementations commerciales, fiscales et relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent. Bien que nous ne conservions vos données personnelles qu'à des fins de respect des obligations légales, vos données personnelles seront limitées de sorte qu'elles ne puissent être utilisées à d'autres fins. Une fois restreintes, vos données personnelles ne seront accessibles qu'en cas de nécessité. Lorsque nous recevons une demande de suppression, nous conservons également vos données à caractère personnel conformément à nos obligations légales.
- Service clientèle et relations contractuelles (gestion de la relation client, traitement des réclamations, etc) : Nous conserverons vos données à caractère personnel si vous restez notre client. Une fois que nous considérons que notre relation contractuelle est terminée, nous restreignons l'accès à vos données pour qu'elles ne soient disponibles que dans le cadre des obligations légales susmentionnées.
- Marketing : Nous traiterons vos données personnelles à des fins de marketing si vous ne nous avez pas demandé de vous exclure conformément à la section 9 du présent avis de confidentialité ou jusqu'à ce que nous nous rendions compte que vous n'êtes plus intéressé ou que vos données ne sont pas exactes.
5. Divulguons-nous des données à caractère personnel?
Rapide Cheque peut communiquer des données personnelles à l'extérieur du Québec, où nous utilisons des moyens contractuels et autres pour fournir un niveau de protection comparable. La divulgation par Rapide Cheque de données personnelles à des fins commerciales ou pour répondre à des obligations légales est décrite ci-dessous :
5.1 Groupe Euronet
| Types de personnels Données | Objectif | Base juridique |
|---|---|---|
| Données d'identification Surveillance vidéo Données relatives aux transactions Données financières Comportementale et Données techniques |
Nous divulguons vos données personnelles à Euronet et aux sociétés affiliées du groupe Euronet pour les besoins des activités quotidiennes de nos sociétés affiliées et pour le respect des obligations du groupe. Nous pouvons transférer les données personnelles de nos clients à une tierce partie dans le cadre d'une vente, d'une acquisition, d'une fusion ou d'une réorganisation touchant Euronet, une autre société du groupe Euronet ou l'un de leurs actifs respectifs. Ce faisant, nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer la protection adéquate de leurs renseignements. Vos données personnelles sont également divulguées afin de pouvoir vous fournir un service clientèle, quel que soit le moment où vous avez besoin de notre aide. Pour permettre l'accès à notre service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous devons partager vos données à caractère personnel avec les filiales du groupe. |
Obligation légale Obligation contractuelle |
5.2 Fournisseurs de services
| Types de données à caractère personnel | Objectif | Base juridique |
|---|---|---|
| Données d'identification Données financières |
Aux fournisseurs de services d'analyse de données pour la vérification de la conformité et la prévention de la fraude. | Juridique Obligation Consentement |
| Coordonnées Données relatives aux transactions |
À nos agents et correspondants pour fournir les Services | Intérêts légitimes Obligation légale Consentement |
| Coordonnées Comportementale et Données techniques |
Aux annonceurs, aux réseaux publicitaires et aux sociétés de médias sociaux pour personnaliser les annonces placées dans les services numériques et pour s'adapter aux préférences des consommateurs. | Consentement Contractuelle Obligation |
5.3 Autorités constituées et réglementaires
| Types de données à caractère personnel | Objectif | Base juridique |
|---|---|---|
| Données d'identification Surveillance vidéo Données relatives aux transactions Données financières |
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel (y compris les données à caractère personnel importants, telles que décrites ci-dessus) à la demande d'une autorité légale. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les autorités légales pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales ou tout autre accord ou arrangement que nous pourrions avoir avec vous. | Obligations légales Obligation contractuelle |
5.4 Partenaires stratégiques
| Types de données à caractère personnel | Objectif | Base juridique |
|---|---|---|
| Données d'identification Données relatives aux transactions Données financières |
Lorsque la loi l'exige, nous communiquerons vos données personnelles à des partenaires stratégiques afin de pouvoir vous fournir notre service. | Obligation légale |
5.5 Partenaires professionnels
| Types de données à caractère personnel | Objectif | Base juridique |
|---|---|---|
| Données d'identification Surveillance vidéo Données relatives aux transactions Données financières |
Nous partagerons vos données personnelles avec des conseillers, avocats, consultants, auditeurs, services marketing ou comptables afin de nous conformer à nos obligations légales et de fournir notre service conformément à vos attentes, à nos obligations contractuelles et à nos meilleures pratiques. | Intérêts légitimes |
6. Mineurs
Nous ne fournissons pas de services directement aux mineurs, tels que définis par la législation locale applicable, ni ne collectons proactivement leur information personnelle. Si vous êtes considéré comme un mineur en vertu de la législation locale applicable, veuillez ne pas utiliser le site Web ou les offres et ne pas partager vos données personnelles avec nous. Si vous apprenez qu'un mineur nous a fourni illégalement des données personnelles, veuillez nous communiquer avec à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.
7. Sécurité des données
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et avons mis en place des mesures de protection commercialement raisonnables et appropriées afin de prévenir toute perte et altération et tout abus des informations que vous nous avez confiées. Chez RIA, nous nous efforcerons toujours de nous assurer que vos données personnelles sont bien protégées, conformément aux meilleures pratiques internationales. Nous nous acquittons de cet engagement envers la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser vos données personnelles.
8. Marketing et publicité
Si vous avez donné votre consentement en acceptant les témoins de ciblage sur le site Web, nous pouvons faire appel à des tiers pour faire du remarketing et fonctions de public similaire. Vous pouvez refuser la publicité en modifiant vos paramètres de témoins ici.
Les tiers ne sont pas liés par notre avis de confidentialité. Pour comprendre la politique de confidentialité de leurs avis, vous devez visiter le site Web du tiers. Vous trouverez tous les tiers susceptibles d'utiliser des témoins à des fins de ciblage dans notre Politique en matière de témoins.
Nous pouvons vous contacter de temps à autre (par courriel, texto, lettre ou téléphone si nécessaire et selon vos instructions spécifiques) et, au besoin, lorsque vous nous avez donné votre consentement express pour vous fournir un marketing ciblé sur nos services.
8.1. Pourquoi recevoir des communications électroniques?
Vous pouvez recevoir des communications marketing si vous nous avez autorisés à traiter vos données personnelles à ces fins. Cela signifie que vous avez choisi de participer au processus d'inscription.
8.2. Comment pouvez-vous vous désabonner?
Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment en utilisant l'un des mécanismes suivants :
- Utilisez le lien d'exclusion que vous recevrez dans toutes nos communications.
- En envoyant un courriel à dpo@euronetworldwide.com.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing et/ou si vous souhaitez commencer à recevoir des communications marketing, vous pouvez également envoyer un courriel à dpo@euronetworldwide.com.
9. Description des droits relatifs aux données personnelles
En fonction de votre lieu de résidence, vos droits en matière de données à caractère personnel en vertu de la législation applicable peuvent être les suivants :
- Droit de savoir : le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, vendues ou partagées et à qui.
- Droit d'accès : le droit de demander l'accès à une copie de vos données à caractère personnel.
- Droit de corriger les inexactitudes : le droit de demander la correction des inexactitudes dans vos données à caractère personnel.
- Droit à l'effacement : le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel sous certaines conditions.
- Droit de restreindre le traitement : le droit de restreindre le traitement lorsque certaines conditions s'appliquent.
- Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre les données à caractère personnel à un autre responsable du traitement sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel (c'est-à-dire à des fins de marketing direct).
- Droits liés à la prise de décision individuelle automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour la personne.
Nous répondrons à votre demande dès que possible et toujours dans le délai prescrit par la loi applicable.
Pour exercer l'un de vos droits, vous devez envoyer un courrier à dpo@euronetworldwide.com. Afin de protéger votre vie privée et de maintenir la sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité et nous pourrons vous demander de fournir d'autres détails avant de vous donner accès à vos données à caractère personnel ou d'entreprendre la modification de toute donnée à caractère personnel. Le cas échéant, si nous ne disposons pas d'une copie de votre pièce d'identité ou de tout autre document légal valide prouvant votre identité, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.
Sachez que certains droits peuvent ne pas être applicables en raison de nécessités commerciales ou d'obligations légales dans le cadre de la fourniture du service. Vos droits peuvent être limités pour respecter d'autres obligations légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent, les obligations contractuelles et de conformité. Néanmoins, une réponse vous sera toujours apportée lorsque vous exercerez l'un des droits susmentionnés et/ou tout autre droit dont vous pourriez disposer en fonction de votre juridiction. Si vos droits ne peuvent être appliqués, vous recevrez toujours une explication appropriée.
10. Plaintes en matière de protection de la vie privée
Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous communiquer avec à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.
En fonction de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou d'un autre organisme de réglementation si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en vertu du présent avis de confidentialité ou de la législation applicable :
- Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
11. Information sur le contact
| Pays | Société à contacter. | Coordonnées |
|---|---|---|
| Canada | Ria Telecommunications of Canada, Inc. | 320-5125 Rue du Trianon, Montréal, QC, H1M 2S5 |
Vous pouvez toujours soumettre une demande à notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.
Comment puis-je communiquer avec l'entreprise au sujet de mes données? Pour toute demande ou consultation, vous pouvez :
- Communiquez avec nous par courriel à dpo@euronetworldwide.com.