Presentar una queja

Para presentar una queja, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ria antes de dirigirte a tu administración judicial con ella.

A continuación encontrarás varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Ria.

Para Riamoneytransfer.com

• Teléfono: +1 877 443 1399
• Por carta: RiaMoneyTransfer.com
  A/A: Manager, Customer Service Department
  7000 Village Drive
  Suite 200
  Buena Park, CA 90621
• Correo electrónico: customerservice@riamoneytransfer.com

Para los agentes y las sucursales de Ria

• Teléfono: +1 800 500 3994
• Por carta: Ria Money Transfer
• Attn: Manager, Customer Service Department
  7000 Village Drive
  Suite 200
  Buena Park, CA 90621 (EE. UU.)
• Correo electrónico: compliance@riafinancial.com

* La mayoría de los sitios web de las agencias reguladoras estatales que se enumeran a continuación incluyen formularios de reclamación en línea. Se recomienda a los consumidores que utilicen estos formularios si están disponibles, ya que en su mayor parte pueden presentarse cómodamente por vía electrónica a través del sitio web de la respectiva agencia.

Dandelion Payments, Inc., nombre comercial: Ria Money Transfer, NMLS ID 920968

Clientes de Alabama:

Agencia reguladora: Alabama Securities Commission

• Página web: http://www.asc.state.al.us/
• Teléfono: +1 800 222 1253

Tipo de licencia: venta de cheques

Clientes de Alaska:

Agencia reguladora: State of Alaska Division of Banking & Securities

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Únicamente para residentes en Alaska:

Si Dandelion Payments, Inc., (nombre comercial: Ria Money Transfer) no resolviera el problema en el teléfono +1 800 500 3994, presenta una queja formal ante la Division of Banking & Securities del Estado de Alaska.

Descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Envíe el formulario de queja formal con los documentos de respaldo:

División de Banca y Valores
Apartado postal 110807
Juneau, Alaska 99811-0807

Si es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al Nine Zero Seven Four Six Five Two Five Two One

Clientes de Arizona:

Agencia reguladora: Arizona Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.azdfi.gov/
• Teléfono: +1 602 771 2800 o +1 800 544 0708

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Arkansas:

Agencia reguladora: Arkansas Securities Department

• Teléfono: +1 501 324 9260 o +1 800 981 4429
• Fax: +1 501 324 9268

Por correo postal:
Arkansas Securities Department:
1 Commerce Way, Suite 402
Little Rock, Arkansas 72202 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de California:

Aviso sobre las reclamaciones para los consumidores de California:
Si tienes quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transferencia de dinero realizadas en esta sucursal, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California.

• Página web: https://dfpi.ca.gov/submit-a-complaint/
• Número de teléfono gratuito: +1 866 275 2677
• Correo electrónico: consumer.services@dfpi.ca.gov
• Correo postal: Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Colorado:

Agencia reguladora: Colorado Division of Banking

• Página web: https://banking.colorado.gov/consumers/file-a-complaint
• Teléfono: +1 303 894 7575
• Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
• Fax: +1 303 894 7570

Por correo postal:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Aviso a los consumidores de Colorado

Clientes de Connecticut:

Agencia reguladora: Connecticut Department of Banking

• Página web: http://www.ct.gov/dob
• Teléfono: +1 860 240 8170 o +1 800 831 7225, ext. 8170
• Correo electrónico: Department.Banking@ct.gov

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Delaware:

Agencia reguladora: Delaware Office of State Bank Commissioner

• Página web: http://banking.delaware.gov/
• Teléfono: +1 302 739 4235
• Fax: +1 302 739 2356

Por correo postal:
1110 Forrest Avenue
Dover, DE 19904 (EE. UU.)
Attention: Compliance

Tipo de licencia: venta de cheques y transmisor de dinero

Clientes del Distrito de Columbia:

Agencia reguladora: District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking

• Página web: http://disb.dc.gov
• Teléfono: +1 202 727 8000
• Fax: +1 202 354 1085
• Correo electrónico: disbcomplaints@dc.gov

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Florida:

Agencia reguladora: Florida Office of Financial Regulation

• Página web: http://www.flofr.com/
• Teléfono: +1 850 487 9687
• Fax: +1 850 410 9548

Por correo postal:
Florida Office of Financial Regulation
A/A: Consumer Assistance Group
200 E. Gaines Street 200
Tallahassee, FL 32399-0371 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero, parte 2

Clientes de Georgia:

Agencia reguladora: Georgia Department of Banking & Finance

• Página web: http://www.dbf.georgia.gov
• Teléfono: +1 888 986 1633

Tipo de licencia: licencia de cobro de cheques y venta de instrumentos de pago

Clientes de Guam:

Agencia reguladora: Guam Department of Revenue & Taxation

• Página web: http://www.guamtax.com
• Teléfono: +1 671 635 1835

Clientes de Hawái:

Agencia reguladora: Hawaii Division of Financial Institutions

• Página web: http://www.hawaii.gov/dcca/dfi
• Teléfono: +1 808 586 2820

Por correo postal:
Division of Financial Institutions
Department of Commerce and Consumer Affairs
P.O. Box 2054
Honolulu, HI 96805 (EE. UU.)
Correo electrónico: dfi@dcca.hawaii.gov

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Idaho:

Agencia reguladora: Idaho Department of Finance

• Página web: http://finance.idaho.gov/
• Teléfono: +1 208 332 8000

Por correo postal: Idaho Department of Finance Securities Bureau
P.O. Box 83720
Boise, ID 83720-0031 (EE. UU.)
Correo electrónico: securities@finance.idaho.gov

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Illinois:

Agencia reguladora: Illinois Department of Financial and Professional Regulation

• Página web: http://www.idfpr.com/
• Teléfono: +1 888 473 4858

Por correo postal:
Illinois Department of Financial & Professional Regulations Administration
100 W. Randolph, Suite 9-100
Chicago, IL 60601 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Indiana:

Agencia reguladora: Indiana Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.in.gov/dfi
• Teléfono: +1 317 232 3955, +1 800 382 4880
• Fax: +1 317 232 7655
• Correo electrónico: DFIcomplaints@dfi.in.gov

Por correo postal:
Indiana Department of Financial Institutions
30 South Meridian Street, Suite 300
Indianapolis, Indiana 46204 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Iowa:

Agencia reguladora: Iowa Division of Banking

• Página web: http://www.idob.state.ia.us
• Teléfono: +1 515 281 4014
• Fax: +1 515 281 4862

Por correo postal:
Iowa Division of Banking
200 East Grand Avenue, Suite 300
Des Moines, IA 50309 (EE. UU.)

Tipo de licencia: servicios monetarios

Clientes de Kansas:

Agencia reguladora: Kansas Office of State Bank Commissioner

• Página web: http://www.osbckansas.org
• Teléfono: +1 785 380 3939
• Fax: +1 785 371 1229

Por correo postal:
Kansas Office of the State Bank Commissioner
Attn: Consumer Affairs Department
700 SW Jackson St, Suite 300 Topeka, KS 66603 (EE. UU.)
Correo electrónico: complaints@osbckansas.org

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Kentucky:

Agencia reguladora: Kentucky Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.kfi.ky.gov
• Teléfono: +1 800 223 2579
• Fax: +1 502 573 8787
• Correo electrónico: KFI.Compaints@ky.gov

Por correo postal:
Department of Financial Institutions
A/A: Complaint Submission
500 Mero Street, 2SW19
Frankfort, KY 40601 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Luisiana:

Agencia reguladora: Louisiana Office of Financial Institutions

• Página web: http://www.ofi.louisiana.gov
• Teléfono: +1 888 525 9414
• Fax: +1 225 925 4524
• Correo electrónico: complaints@ofi.la.gov

Por correo postal:
Office of Financial Institutions
Post Office Box 94095
Baton Rouge, LA 70804-9095 (EE. UU.)

Tipo de licencia: venta de cheques y transmisión de dinero

Clientes de Maine:

Agencia reguladora: Maine Bureau of Consumer Credit Protection

• Página web: http://www.credit.maine.gov
• Teléfono: +1 207 624 8527, +1 800 332 8529 (solo desde Maine)
• Fax: +1 207 582 7699
• Correo electrónico: CCP.PFR@maine.gov

Por correo postal:
Department of Professional & Financial Regulation
Bureau of Consumer Credit Protection
35 State House Station
Augusta, Maine 04333 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Maryland:

Agencia reguladora: Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation

• Página web: http://www.dllr.state.md.us
• Teléfono: +1 888 784 0136

Por correo postal:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
A/A: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202 (EE. UU.)

Tipo de licencia: cobro de cheques

Aviso sobre las reclamaciones para los consumidores de Maryland:
El comisario de regulación financiera del estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland en relación con Dandelion Payments, Inc., (nombre comercial: Ria Money Transfer), NMLS ID 920968 en 500 N. Calvert St., Ste. 402, Baltimore, MD 21202 (EE. UU.) o +1 (888) 784 0136.

Clientes de Massachusetts:

Agencia reguladora: Massachusetts Division of Banks

• Página web: http://www.mass.gov/dob
• Teléfono: +1 617 956 1501, +1 800 495 2265 (solo desde Massachusetts)
• Correo electrónico: dobconsumer.assistance@mass.gov
• Fax: +1 (617) 368 2700

Por correo postal:
Commonwealth of Massachusetts Division of Banks
Attn: Consumer Assistance Unit
1000 Washington Street, 10th Floor
Boston, Massachusetts 02118-6400 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transferencias al extranjero y venta de cheques

Clientes de Míchigan:

Agencia reguladora: Michigan Department of Insurance & Financial Services

• Página web: https://www.michigan.gov/difs
• Teléfono: +1 877 999 6442
• Fax: +1 517 284 8837
• Correo electrónico: difscomplaints@michigan.gov

Por correo postal:
DIFS - Office of Consumer Services
PO Box 30220
Lansing MI 48909-7720 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Minnesota:

Agencia reguladora: Minnesota Department of Commerce

• Página web: http://www.mn.gov/commerce
• Teléfono: +1 651 539 1600
• Correo electrónico: consumer.protection@state.mn.us

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Misisipi:

Agencia reguladora: Mississippi Department of Banking & Consumer Finance

• Página web: http://www.dbcf.ms.gov
• Teléfono: +1 800 844 2499

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Misuri:

Agencia reguladora: Missouri Division of Finance

• Página web: http://www.finance.mo.gov
• Teléfono: +1 573 751 3242
• Fax: +1 573 751 9192

Por correo postal:
Missouri Division of Finance
P.O. Box 716
Jefferson City, MO 65102-0716 (EE. UU.)

Tipo de licencia: venta de cheques

Clientes de Montana:

A los clientes ubicados en Montana, les rogamos que se pongan en contacto directamente con Ria.

Clientes de Nebraska:

Agencia reguladora: Nebraska Department of Banking & Finance

• Página web: http://www.ndbf.ne.gov
• Teléfono: +1 402 471 2171

Por correo postal:
Nebraska Department of Banking & Finance Financial Institutions – Complaints
P.O. Box 95006
Lincoln, Nebraska 68509-5006 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Nevada:

Agencia reguladora: Nevada Financial Institutions Division

• Página web: http://www.fid.state.nv.us
• Teléfono: +1 702 486 4120

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Nuevo Hampshire:

Agencia reguladora: New Hampshire Banking Department

• Página web: http://www.nh.gov/banking
• Teléfono: +1 603 271 3561
• Fax: +1 603 271 1090

Por correo postal:
New Hampshire Banking Department
53 Regional Drive, Suite 200
Concord NH 03301 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Nueva Jersey:

Agencia reguladora: New Jersey Department of Banking & Insurance

• Página web: http://www.state.nj.us/dobi
• Teléfono: +1 800 446 7467, +1 609 292 7272
• Fax: +1 609 777 0508, +1 609 292 2431

Por correo postal:
New Jersey Department of Banking and Insurance Consumer Inquiry and Response Center («CIRC»)
P.O. Box 471
Trenton, New Jersey 08625-0471 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Nuevo México:

Agencia reguladora: New Mexico Financial Institutions Division

• Página web: http://www.rld.state.nm.us/financialinstitutions
• Teléfono: +1 505 476 4885
• Fax: +1 505 476 4670

Tipo de licencia: transferencia de dinero

Clientes de Nueva York:

Agencia reguladora: New York Department of Financial Services

• Página web: http://www.dfs.ny.gov
• Teléfono: +1 877 226 5697

Por correo postal:
Department of Financial Services, Consumer Assistance
Unit 1 State Street
New York, NY 10004 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Carolina del Norte:

Agencia reguladora: North Carolina Commissioner of Banks

• Página web: http://www.nccob.gov
• Teléfono: +1 888 384 3811

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Dakota del Norte:

Agencia reguladora: North Dakota Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.nd.gov/dfi
• Teléfono: +1 701 328 9933
• Fax: +1 701 328 0290
• Correo electrónico: DFI@ND.GOV

Por correo postal:
North Dakota Department of Financial Institutions
2000 Schafer Street, Suite G
Bismarck, ND 58501-1204 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Ohio:

Agencia reguladora: Ohio Division of Financial Institutions

• Página web: http://www.com.ohio.gov/fiin
• Teléfono: +1 866 278 0003
• Fax: +1 614 644 1631

Por correo postal:
Ohio Department of Commerce
Division of Financial Institutions
77 South High Street, 21st Floor
Columbus, Ohio 43215-6120 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Oklahoma:

Agencia reguladora: Oklahoma Banking Department

• Página web: http://www.ok.gov/banking
• Teléfono: +1 405 521 2782

Tipo de licencia: transferencia de dinero

Clientes de Oregón:

Agencia reguladora: Oregon Division of Financial Regulation

• Página web: http://www.cbs.state.or.us/dfcs
• Teléfono: +1 866 814 9710 (solo desde Oregón) +1 888 877 4894
• Fax: +1 503 378 4351
• Correo electrónico: DFR.FinancialServicesHelp@oregon.gov

Por correo postal:
Department of Consumer and Business Services
PO Box 14480
Salem (o 97309-0405) (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Pensilvania:

Agencia reguladora: Pennsylvania Department of Banking and Securities

• Página web: https://www.dobs.pa.gov
• Teléfono: +1 800 600 0007, +1 800 722 2657
• Fax: +1 717 724 6869

Por correo postal:
Pennsylvania Department of Banking and Securities
17 N. 2nd Street, Suite 1300,
Harrisburg, PA 17101 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Puerto Rico:

Agencia reguladora: Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto rico

• Página web: http://http://www.ocif.pr.gov
• Teléfono: +1 (787) 723 3131

Por correo postal:
Comisionado de Instituciones Financieras
A/A: DIVISIÓN DE QUEJAS
Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras
Apartado de correos 11855
San Juan PR 00910-3855 (Puerto Rico)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Rhode Island:

Agencia reguladora: Rhode Island Dept. of Bus. Regulation - Div. of Banking

• Página web: https://dbr.ri.gov/divisions/banking
• Teléfono: +1 401 462 9500

Por correo postal:
Department of Business Regulation Division of Banking
1511 Pontiac Avenue Bldg. 68-1
Cranston, RI 02920 (EE. UU.)
Fax: +1 401 462 9503

Tipo de licencia: venta de cheques

Clientes de Carolina del Sur:

Agencia reguladora: South Carolina Office of the Attorney General

• Página web: http://www.scag.gov
• Teléfono: +1 803 734 3970

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Dakota del Sur:

Agencia reguladora: South Dakota Division of Banking

• Página web: http://www.dlr.sd.gov/banking
• Teléfono: +1 605 773 3421
• Fax: +1 866 326 7504

Por correo postal:
SD Division of Banking
1601 N. Harrison Avenue, Suite 1
Pierre, SD 57501 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Tennessee:

Agencia reguladora: Tennessee Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.tennessee.gov/tdfi
• Teléfono: +1 800 778 4215
• Fax: +1 615 253 7794
• Correo electrónico: tdfi.consumerresources@tn.gov

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Texas:

Agencia reguladora: Texas Department of Banking

• Página web: http://www.dob.texas.gov
• Teléfono: +1 877 276 5554 (llamada gratuita)
• Fax: +1 512 475 1313
• Correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov

Por correo postal:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Utah:

Agencia reguladora: Utah Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.dfi.utah.gov
• Teléfono: +1 801 538 8830
• Fax: +1 801 538 8894

Por correo postal:
Utah Department of Financial Institutions
PO Box 146800
Salt Lake City, UT 84114-6800 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Vermont:

Agencia reguladora: Vermont Department of Financial Regulation

• Página web: http://www.dfr.vermont.gov/banking
• Teléfono: +1 833 337 4685
• Fax: +1 802 828 1477

Por correo postal:
Vermont Department of Financial Regulation Banking Division – Consumer Assistance
89 Main Street
Montpelier, VT 05620-3101 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos

Agencia reguladora: US Virgin Islands Division of Banking

• Página web: https://ltg.gov.vi/departments/banking-insurance-and-financial-regulation
• Teléfono: +1 340 774 2991

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Virginia:

Agencia reguladora: Virginia Bureau of Financial Institutions

• Página web: https://scc.virginia.gov/pages/Bureau-of-Financial-Institutions
• Teléfono: +1 804 371 9675, +1 800 552 7945
• Fax: +1 804 371 9416

Por correo postal:
Virginia Bureau of Financial Institutions
Post Office Box 640
Richmond, VA 23218-0640 (EE. UU.)

Tipo de licencia: licencia de venta de giros postales y transmisor de dinero

Clientes de Washington:

Agencia reguladora: Washington Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.dfi.wa.gov
• Teléfono: +1 877 746 4334
• Fax: +1 360 596 3868

Por correo postal:
Department of Financial Institutions Division of Consumer Services
P.O. Box 41200
Olympia, Washington 98504-1200 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Virginia Occidental:

Agencia reguladora: West Virginia Division of Financial Institutions

• Página web: http://www.dfi.wv.gov
• Teléfono: +1 304 558 2294
• Fax: +1 304 558 0442

Por correo postal:
Consumer Complaints West Virginia Division of Financial Institutions
900 Pennsylvania Avenue Suite 306
Charleston, West Virginia 25302-3542 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Clientes de Wisconsin:

Agencia reguladora: Wisconsin Department of Financial Institutions

• Página web: http://www.wdfi.org
• Teléfono: +1 800 452 3328, 608 261 7578
• Fax: +1 (608) 264 7968

Por correo postal:
Department of Financial Institutions Bureau of Consumer Affairs
PO Box 8041
Madison, WI 53708-804 (EE. UU.)

Tipo de licencia: venta de cheques

Clientes de Wyoming:

Agencia reguladora: Wyoming Department of Audit

• Página web: http://audit.state.wy.us/banking
• Teléfono: +1 307 777 7797
• Fax: +1 307 777 3555

Por correo postal:
Wyoming Division of Banking
Hathaway Building, 2nd Floor
2300 Capitol Avenue
Cheyenne, WY 82002 (EE. UU.)

Tipo de licencia: transmisor de dinero

Con licencia de transmisor de dinero por el departamento de servicios financieros del estado de Nueva York.
Con licencia del departamento de banca y finanzas de Georgia, NMLS n.º 920968.
Licencia de venta de cheques de Massachusetts n.º CS0105, licencia de transferencias al extranjero n.º FT920968, NMLS n.º 920968.
Con licencia del departamento de banca de Connecticut, NMLS MT-920968.